to read complaints and reviews, or file yours.Yeni Telefonla İstanbulkart Uygulaması Eşleşme Hatası Ve Müşteri Numarası Erişimi Sorunu
Samsung s24 fe model telefonuma geçtiğimden beri yaklaşık 1 aydır İstanbulkart mobil uygulamasını kullanamıyorum. Telefon değişikliği sonrasında uygulama cihaz eşleşmesi nedeniyle hata veriyor ve yeni telefonda hesabımı eşleştiremiyorum. Bu nedenle uygulamaya giriş yapamıyor, kullanıcı bilgilerime ve müşteri numarama ulaşamıyorum.
Alo 153’ü aradığımda benden müşteri numaram isteniyor ancak uygulamaya erişemediğim için bu bilgiyi göremiyorum. Böyle olunca ne uygulamaya girebiliyorum ne de çağrı merkezinden destek alabiliyorum ve tam bir çıkmazın içinde kalıyorum. E-posta ile ulaşabileceğim bir adres bulamadım.
Şu an cihaz değişikliği sonrasında yaşadığım bu eşleşme sorununun, eski cihaz eşleşmemin sıfırlanması veya gerekli teknik düzenleme yapılarak yeni telefonumla tekrar eşleştirme yapılması suretiyle çözülmesini; ayrıca müşteri numarama erişemediğim için bu konuda da tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.
Sayın Burak K., Başvurunuz incelenmiştir. Müşteri numarası bilgisi yalnızca BELBİM’in kurumsal müşterilerine tanımlanan bir bilgidir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
