Yeni Telefonla İstanbulkart Eşleştirme Sorunu

İstanbulkart uygulamasını eski telefonumu değiştirdikten sonra farklı bir Android cihaza (Android 11) yükledim. Ancak giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazınız eşleştirilmemiş. Farklı bir cihazdan giriş yaptığınız için, şu anda giriş yaptığınız cihazla eşleştirilemez. Eşleştirme sorununu 153'ü arayarak çözebilirsiniz.” şeklinde bir hata mesajı alıyorum. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun yaklaşık 6 aydır devam ediyor.

Aynı hesabı hâlâ eski telefonumda kullanabiliyorum, ancak yeni cihazda uygulamaya giriş yapamıyorum. Kayıtlı telefon numaram D***T**** adına kayıtlı 0531 495 7*** numaralı hattan oluşuyor. Bu numara ile ilişkili cihaz bilgilerimin sıfırlanmasını ve yeni telefonumla cihaz eşleştirme sorununun acilen giderilmesini istiyorum. Dijital İstanbulkart'ımı yeni cihazımda sorunsuz bir şekilde kullanmak için gerekli işlemlerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.