Yeni Telefon Samsung A56'de İstanbulkart Cihaz Eşleşme Sorunu

Yaklaşık bir ay önce telefonumu değiştirdim ve İstanbulkart uygulamasında cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Eski telefonum Samsung a12 idi, yeni telefonum ise Samsung a56. Dün İstanbulkart hesabımı yeni telefonuma aktarmaya çalışırken a12 telefonumdaki hesaptan çıkış yaptım, ancak buna rağmen yeni cihazda giriş yapamadım.

Uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde bir uyarı alıyorum. Uyarıda belirtildiği gibi 153’ü defalarca aradım fakat hiçbir sonuca ulaşamadım. Daha sonra Bursa’ya yolculuğum oldu, Bursa’dan aradığımda ise bu kez beni BURULAŞ’a aktardılar ve yine sorunum çözülemedi.

Öğrenci olarak sadece sanal öğrenci İstanbulkart kullanıyorum, fiziksel kartım yok ve şu an ulaşımda ciddi mağduriyet yaşıyorum. İstanbul’a dönmeme yaklaşık bir hafta var ve bu süre içinde kartımı kullanamıyorum. Cihaz eşleştirmemin acilen yeni telefonum olan Samsung a56 ile yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.