to read complaints and reviews, or file yours.Yanlışlıkla Kapatılan İstanbulkartımın Acil Aktifleştirilmesi Gerekiyor
Belbim’e ait 6370 6004 9008 6267 numaralı İstanbulkart'ımı mobil uygulama üzerinden işlem yaparken yanlışlıkla kapalı statüsüne aldım ve o andan itibaren kartımı tekrar aktif hale getiremiyorum. Yaklaşık 30 dakikadır kartımı kullanamıyor olmam mağduriyet yaratıyor.
Gece saati olması nedeniyle ne müşteri hizmetlerini arayabildim ne de bayii ya da herhangi bir fiziki noktaya gidebildim, sadece mobil uygulama üzerinden işlem yapma imkanım var. Buna rağmen kartım hâlâ pasif durumda görünüyor ve yeniden açamıyorum.
Kartımın acilen tekrar aktif edilmesini ve 0535********09 numaralı telefonum üzerinden tarafımla hızlıca iletişime geçilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür yanlışlıkla yapılan işlemlerin kullanıcı tarafından kolayca geri alınabileceği bir çözüm üretilmesini istiyorum.
Sizlerden mağduriyetimin ivedilik ile giderilmesini rica ederim
Sayın Taner D. Adınıza tanımlı kartınızın kayıp beyanı ile kullanıma kapatıldığı görüntülenmektedir. Kayıp, arızalı medya vb. nedenlerle kapatılan kartlar tekrar kullanıma açılamamaktadır. Dilerseniz yeni kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Online kart başvuru işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Başvuru sürecine ilişkin detaylı bilgilere ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
