to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Kapatılan Öğrenci İstanbulkartı İçin Acil Çözüm Talebi
Oğlumun öğrenci İstanbulkart'ını yanlışlıkla mobil uygulama üzerinden kapattık. Kartın tekrar açılması için İstanbulkart çözüm merkezine gittim ve defalarca 153 Beyaz Masa hattını aradım ancak bir türlü sonuç alamadım. Oğlum şu anda okula giderken öğrenci kartını kullanamadığı için toplu taşıma araçlarını kullanamıyor.
Gerek yüz yüze başvurumda gerekse 153’ü aradığımda her seferinde “sistemlerimizde güncelleme var, şu an size bilgi veremiyorum, daha sonra tekrar arayın” cevabını aldım. Yaklaşık bir haftadır 5–10 kez aramama rağmen bu cevabın dışında hiçbir somut bilgi veya çözüm üretilmedi.
Öğrenci İstanbulkart'ının, seri numarası 6370 6005 3805 7601 olan kartın acilen yeniden aktif edilmesini ve sürecin sonuçlandığında tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Hasan Y. Yapılan incelemede, ilgili kartınızın mobil uygulama üzerinden iptal seçeneği kullanılarak kapatıldığı tespit edilmiştir. İptal işlemi gerçekleştirilen kartların yeniden aktif edilmesi mümkün olmamaktadır. Yeni öğrenci kartı başvurunuzu online olarak gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
