to read complaints and reviews, or file yours.Teslim Edilen Evraklara Rağmen İstanbulkart Hesabım Onaylanmıyor, İşlemlerimi Yapamıyorum
Yaklaşık 1.5 ay önce İstanbulkart için Gayrettepe şubesine başvurdum. Gerekli evraklarımı (kimlik fotokopisi ve ikametgah belgesi) teslim ederek kartımı aldım ve hesabımı onaylattım. Üç adet kartım var ve eski öğrenci kartım kırıldığı için bakiyemi normal kartıma aktarmak istedim. Ancak mobil uygulama üzerinden işlem yapmak istediğimde “Hesabınız onaylı değil” uyarısı alıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise tekrar aynı evrakları getirmem gerektiği söyleniyor, başka bir çözüm sunulmuyor.
Daha önce tüm evrakları teslim etmeme rağmen her seferinde tekrar şubeye gitmem ve evrak hazırlamam isteniyor. Mobil uygulama üzerinden hiçbir işlem yapamıyorum ve sürekli mağdur oluyorum. Hesabımın bir an önce onaylanmasını ve işlemlerimi sorunsuzca gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.
Sayın Alptekin K. Başvurunuz incelenmiştir. 153 Çözüm Merkezinde konuyla ilgili kaydınızın bulunduğu ve çözüm merkezinin size gerekli bilgilendirmeyi yaptığı tespit edilmiştir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Gerekli bilgilendirme dediğiniz şey, yeniden aynı evraklarla gelmem gerektiği söylendi. Bu çözüm mü?
