to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasında Cihaz Eşleştirme Sorunu
Belbim’in İstanbulkart uygulamasında telefon eşleştirme sorunu yaşıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girdiğimde “Cihazın eşleşmedi” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve bu nedenle uygulama üzerinden hiçbir işlemi yapamıyorum.
Bu hata yüzünden İstanbulkart bakiyemi görüntüleyemiyor, yükleme yapamıyor ve uygulamanın sunduğu hiçbir özelliği kullanamıyorum. Uygulamayı kapatıp açmama ve tekrar denememe rağmen sorun devam ediyor. Müşteri hizmetleriyle henüz görüşemedim, en kısa sürede görüşmeyi de düşünüyorum.
Telefon değişikliği sonrası cihaz eşleştirme işleminin tarafınızdan acilen manuel olarak yapılmasını ve uygulamayı yeniden sorunsuz şekilde kullanabilecek duruma getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Selçuk A., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Bu doğrultuda, rica ederiz. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
