Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişim Sorunu Yaşıyorum

Merve · 2025-12-01T23:16:14+03:00

Yeni bir telefona geçiş yaptıktan sonra İstanbulkart mobil uygulamasına giriş yapamıyorum. Kayıtlı telefon numaram değişmediği halde giriş yapmak istediğimde SMS geliyor fakat sonrasında “153’ü arayınız” şeklinde uyarı alıyorum ve işlem tamamlanmadan uygulamaya giremiyorum. Dün akşamdan beri defalarca denememe rağmen sorun devam ediyor, uygulama bir türlü sıfırlanmadan ya da onaylanmadan açılmıyor. 153’ü aradığımda da sorunumla ilgili net bir bilgi veya çözüm sunulmadı. Telefon değişikliği sonrası yaşadığım bu erişim sorununun giderilerek İstanbulkart mobil uygulamasına tekrar giriş yapabilmem için gerekli sıfırlama veya tanımlamanın yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.

Visit to read complaints and reviews, or file yours.

Çözüldü

Merve

BELBİM | İstanbulkart

1 Aralık 2025 23:161.450

BELBİM | İstanbulkart

3 Aralık 2025 16:36 (Şikayetten 1 gün sonra)

Sayın Merve K. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Benzer Şikayetler

Çözüldü

Telefon Numarası Güncelleme Sorunu Ve Erişim Engeli

Melek

BELBİM | İstanbulkart

20 Mayıs 2025 13:104.192

"Sorunum kısa sürede çözüldü teşekkür ederim"

1 Yorum

Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasına Erişemiyorum, Mağduriyet Yaşıyorum

Hilal

BELBİM | İstanbulkart

27 Kasım 2025 13:202.464

İstanbulkart mobil uygulamasına aylardır giriş yapamıyorum. Telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya girmek istediğimd...e “Cihazın eşleşmedi. Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı. 153’ü arayarak cihaz eşleşmeme sorununu çözebilirsin.” şeklinde uy...

1 Destek

Numara Değişikliği Sonrası İstanbulkart Hesabıma Erişemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Onur

BELBİM | İstanbulkart

8 Kasım 2025 19:251.330

Kayıtlı telefon numaram değiştiği için İstanbulkart hesabıma giriş yapamıyorum. Eski numarama erişimim yok ve hangi numa...ranın kayıtlı olduğunu da hatırlamıyorum. Hem internet sitesi hem de mobil uygulama üzerinden işlem yapmayı denedim, ancak başarılı olamadım. 153’ü arayarak destek almaya çalıştım ...

Yeni Telefonda İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Cihaz Onayı Problemi

Nis

BELBİM | İstanbulkart

27 Kasım 2025 13:41485

İstanbulkart mobil uygulamasına telefonumu değiştirdikten sonra birkaç gündür giriş yapamıyorum. Uygulamaya şifremi gird...ikten sonra kayıtlı cihaz olmadığı için hata veriyor ve eski telefonum bozuk olduğu için de cihaz onayı veremiyorum. Bu sorunla ilgili 153’ü aradım ancak şu ana kadar herhangi bir...

Yeni Telefonda İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Abonman Ekleyememe Mağduriyeti

Ahmed

BELBİM | İstanbulkart

27 Kasım 2025 09:11949

İstanbulkart mobil uygulamasına yeni telefonumdan giriş yapmaya çalıştığımda sürekli “cihaz değişikliği, 153’ü arayın” u...yarısı alıyorum ve uygulamaya hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Bu sorun yaklaşık iki haftadır devam ediyor. Uygulamaya giremediğim için İstanbulkart’ıma abonman ekleyemiyorum ve ...