to read complaints and reviews, or file yours.Telefon Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasına Giriş Sorunu Ve Destek Talebi
İstanbulkart mobil uygulamasına telefonumu değiştirdikten sonra giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir uyarı alıyorum ve bu ekranda kalarak devam edemiyorum.
Sorun Eylül ayının ilk haftalarından beri, yani telefonumu değiştirdiğimden bu yana kesintisiz şekilde devam ediyor ve her denememde aynı hatayla karşılaşıyorum. Şu anda iPhone 13 kullanıyorum. Ankara’da bulunduğum için 153’ü aradığımda Ankara hattına bağlanıyorum, bu nedenle İstanbulkart ile doğrudan telefondan destek alamadım.
Eski telefonumla olan cihaz eşleşmesinin tamamen kaldırılmasını ve yeni telefonumla İstanbulkart mobil uygulamasına sorunsuz şekilde giriş yapabilmem için hesabımın güncellenmesini talep ediyorum. İlgili birimin en kısa sürede dönüş sağlayarak sorunu çözmesini rica ederim.
Sayın Perihan İ. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
