Migros Hemen'de Yanlış Sipariş Ve Cevapsız Müşteri Hizmeti

25.06.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Nispetiye mağazası kaynaklı olarak 914775397 numaralı siparişi verdim. Öğle saatlerinde, yaklaşık 12:35–12:45 civarında oluşturduğum sipariş bana hiç teslim edilmedi, onun yerine tamamen başka bir müşterinin siparişi getirildi.

Teslimata gelen kişiyi yanlış sipariş konusunda uyardığımda teşekkür edip hemen aranacağımı ve doğru siparişin gönderileceğini söylediler. Ancak saatler geçmesine rağmen kimse beni aramadı. Bunun üzerine Migros müşteri hizmetlerini iki kez arayıp durumu ayrıntılı şekilde anlattım, her seferinde “hemen aranacaksınız” denmesine rağmen yine hiçbir dönüş yapılmadı.

Son olarak Nispetiye Migros Hemen ile bağlantılı biriyle görüştüğümde, siparişimin evime en yakın mağazadan değil daha uzak bir mağazadan geldiğini, bu nedenle orayı aramam gerektiğini söylediler ve beni mağazalar arasında adeta dolaştırdılar. Özellikle Migros Hemen’in, normal Migros alışverişine göre farklı bir fiyatlandırma ve ürün skalasıyla, daha hızlı teslimat vaadiyle sunulan bir hizmet olmasına rağmen, hem daha yüksek bedel ödeyip hem de bu kadar gecikme ve aksaklık yaşamam benim açımdan kabul edilemez bir durumdur.

Hızlı teslimat olsun diye özellikle Migros Hemen’i tercih edip ayrıca kargo ücreti ödüyorum; bu kadar bekleyecek ve bu kadar uğraş verecek olsaydım, normal bir internet alışverişi de yapabilirdim. Yaşadığım bu aksaklık ve ilgisizlik nedeniyle Migros Hemen hizmetinden ve müşteri hizmetlerinden son derece memnuniyetsizim. Konuyla ilgili olarak yetkili bir kişinin en kısa sürede benimle iletişime geçmesini ve siparişimle ilgili yaşanan bu sorunun açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.