Aras Kargo Ankara Göksu Şubesi Bilgilendirme Yapmadan Kargoları Standda Bırakıyor

Ankara Göksu Aras Kargo şubesi uzun süredir kargolarımı evde olmamıza rağmen kapıya teslim etmek yerine, sitede herkesin ulaşabildiği ortak kargo standına bırakıyor. Üstelik herhangi bir telefon, mesaj veya bilgilendirme yapılmıyor, kargomun gelip gelmediğini kendi çabamla takip etmek zorunda kalıyorum.

Şimdiye kadar kaybolma ya da hasar gibi somut bir mağduriyet yaşamadım ancak değerli ürünler de dahil olmak üzere tüm gönderilerim bilgilendirme yapılmadan bu standa bırakılıyor. Bugün gelen tablet kargomun bile hiç haber verilmeden standa bırakıldığını görünce hem güvenlik açısından hem de müşteri olarak kendimi tamamen değersiz hissettim.

Bu durumu Aras Kargo müşteri iletişim merkezine de ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Hem şubenin bu yanlış teslimat alışkanlığının devam etmesi hem de geri dönüş yapılmaması, Aras Kargo’nun müşteri memnuniyetini önemsemediği izlenimini oluşturdu.

Aras Kargo’dan talebim, Ankara Göksu şubesinin bu konuda açıkça uyarılması, güvenlik açısından risk oluşturan bu teslimat şeklinden vazgeçilmesi ve kargoların evde bulunmamıza rağmen standa bırakılmak yerine adrese teslim edilmesi ile müşteri memnuniyetine gerçekten önem verilmesidir.