Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil’e Erişim Engeli Yaşıyorum

İstanbulkart mobil uygulamasına telefonumu değiştirdiğimden beri giriş yapamıyorum. Yaklaşık 6 ay önce iPhone 13 cihazına geçtim ve uygulamanın en güncel sürümünü kullanmama rağmen sorun yaşamaya devam ediyorum.

Uygulamayı açıp kartlarım bölümüne ya da herhangi bir işlem yapmak için bir alana dokunduğumda şifre ekranı geliyor. Şifremi doğru şekilde girdikten sonra ise “farklı cihazdan giriş yaptığınız için giriş sağlayamıyoruz” şeklinde bir uyarı alıyorum ve hiçbir şekilde hesabıma erişemiyorum.

Cihaz değişikliği sonrasında oluşan bu hata nedeniyle uzun süredir İstanbulkart Mobil’i kullanamıyorum. Hesabımın cihaz eşleştirmesinin sıfırlanmasını ve uygulamaya sorunsuz bir şekilde erişebilmem için gerekli işlemlerin yapılarak sorunumun giderilmesini talep ediyorum.