Telefon Değişikliği Sonrası Cihaz Eşleşmesi Hatası İle İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum

İstanbulkart Mobil uygulamasında telefon değişikliği yaptıktan sonra cihaz eşleşmesi ile ilgili sorun yaşamaya başladım. Turkcell faturalı hattımla giriş yapmaya çalıştığımda “Cihaz eşleşmesi başarısız” hatası alıyorum ve uygulamayı aktif olarak kullanamıyorum.

Fiziksel kart numaramı bilmediğim için yalnızca mobil üzerinden işlem yapıyorum; ancak birkaç gündür bu hata nedeniyle ne giriş yapabiliyorum ne de uygulama üzerinden kartımı kullanabiliyorum. Henüz İstanbulkart müşteri hizmetleriyle de bir görüşme sağlayamadım.

Telefon değişikliği sonrası yaşadığım bu cihaz eşleşme sorununun en kısa sürede incelenerek giderilmesini ve İstanbulkart Mobil uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmem için hattımla yeniden eşleştirilmesini talep ediyorum.