Teslim Edilemeyen Kargo İçin Müşteri Mağduriyeti Ve Şube Sorumluluğu

12 Eylül 2026 tarihinde N11 üzerinden tarafıma gönderilen, 35546613198121 takip numaralı kargom için önce “teslime geliyoruz” şeklinde bilgi verildi, ardından aynı gün “bugün teslim edemiyoruz, bir sonraki iş günü teslim edeceğiz” mesajı gönderildi. Bugün 14 Eylül olmasına rağmen yine gün içinde teslim edileceği söylendi, fakat akşam olduğunda bu kez “Gün içinde teslim edilememiştir, Milas şubemizden kargonuzu teslim alabilirsiniz” içerikli SMS aldım.

İki gündür adresimde olmama rağmen, iki kez teslim teşebbüsünde bulunup her defasında getiremeyen bir kargo firmasının, en sonunda sorumluluğu müşteriye yükleyip “Gel kendin al” mantığıyla hareket etmesini kabul etmiyorum. Bu durum hem ciddi bir zaman kaybına hem de mağduriyete yol açmaktadır.

Kargomun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini ve Milas şubesinin bu sorumsuz, müşteriye yük bindiren çalışma tarzı hakkında gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin tekrar etmemesi için önlem alınmasını istiyorum.