Yapı Kredi Kredi Kartımdan Yetkisiz 121.535 TL İşlemler Ve İade Talebi

11.09.2026 Cuma günü Yapı Kredi Bankası kredi kartımdan pubgmobıle üzerinden 3 kez 4.340,56 TL ve 5 kez 21.702,81 TL olmak üzere toplam 121.535 TL tutarında harcama yapıldığını gördüm. Bu harcamalar bana ait değildir.

O gün hemen Yapı Kredi mobil uygulamasına girerek işlemlerin provizyonda beklediğini fark ettim ve vakit kaybetmeden banka müşteri hizmetlerini arayıp bu harcamaların tarafıma ait olmadığını, işlemlerin provizyonda olduğunu gördüğümü ve acilen iptal edilmesini talep ettim. Devamındaki günde de dahil olmak üzere toplamda 4 kez müşteri hizmetleriyle görüştüm.

Aynı gün karakola giderek şikayetçi oldum, gerekli tüm bilgileri verip yaşadıklarımı tutanak altına aldırdım. 14.09.2026 Pazartesi günü ise Yapı Kredi Ümitköy şubesine giderek durumu yeniden anlattım, destek istedim ve müşteri hizmetlerini aradığımda işlemlerin provizyonda göründüğünü gösteren ekran görüntülerini de şube yetkililerine ilettim. Buna rağmen banka yetkilileri net bir bilgi vermediler, sadece dilekçemi alıp işlem yapacaklarını söylediler.

14.09.2026 tarihinde hesaplarımı kontrol ettiğimde, provizyonda beklediğini gördüğüm tutarın tamamının kartıma yansıtıldığını fark ettim. Müşteri hizmetleriyle tekrar görüştüğümde, isterlerse bu tutarların çıkışını provizyonda iken iptal edebileceklerini düşündüğümü belirttim. Emekli ve aylık 30.000 TL geliri olan biri olarak bu büyüklükte bir tutarı nasıl ödeyeceğimi bilemiyorum.

Yapı Kredi Bankası’ndan, bana ait olmayan bu işlemler nedeniyle kartımdan çekilen 121.535 TL tutarın incelenerek tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum.