to read complaints and reviews, or file yours.Taksim Metrosunda Çift Çekim Ve 103,5 TL Aşırı Tahsilat
23 Eylül’de saat yaklaşık 17.40 civarında Taksim metrosundaki biletmatikten bireysel İstanbul Kart’ıma kredi kartımla 100 TL yükleme yaptım. Ancak biletmatik bu işlemi iki kez çekmiş ve kartımdan 103,5 TL fazladan tahsilat yapılmış olmasına rağmen İstanbul Kart’ıma sadece 100 TL yüklenmiştir.
Durumu fark eder etmez 153 çağrı merkezini aradım; ancak iki gün boyunca defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamadım ve sorunuma çözüm bulamadım. Hem haksız yere kartımdan fazla para çekilmesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağdur durumdayım.
Kredi kartımdan fazladan çekilen 103,5 TL’nin en kısa sürede iade edilmesini ve bu tür mükerrer çekimlerin tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Sertan Y. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
