Sistemde Görünmeyen Başvuru İçin Hızlı Çözüm Talebi

22 Şubat tarihinde kızım adına bilgisayardan İstanbul Bireysel üzerinden İstanbul spor kart başvurusu yaptım. Ödeme aşamasında sistem karttan çekim yapmadı diye düşünerek işlemden çıktım. Tekrar giriş yaptığımda başvurular kısmında herhangi bir başvuru görünmüyordu, ancak yeni başvuru yapmak istediğimde sistemde aktif başvuru olduğu uyarısını aldım.

69806728074 numaralı başvuru ile ilgili iki kez şikayet kaydı oluşturdum, her seferinde sorunun çözüldüğü söylenmesine rağmen hiçbir şekilde düzelme olmadı. Yeni şikayet talebi açmaktan başka bir çözüm sunulmuyor. Yaklaşık 10 gündür defalarca telefonla görüştüm, durumu baştan sona tekrar tekrar anlattım, buna rağmen her seferinde sistem hatası olduğu, başvurunun ekranda görülmediği söyleniyor ve somut bir işlem yapılmıyor.

Bu kadar basit bir problem için günlerdir uğraştırılmaktan ve hâlâ hiçbir sonuca ulaşamamaktan dolayı mağdur oldum. Mevcut başvurum sistemde görünmediği ve çözülemediği için, en azından bu başvurunun tamamen iptal edilmesini ve yeniden sorunsuz bir şekilde başvuru yapabilmemin sağlanmasını talep ediyorum.