to read complaints and reviews, or file yours.QR Kodlu Öğrenci Geçişinde Tam Bilet Ücreti Kesildi
Öğrenci İstanbulkart kullanıcısıyım ve kartımı yanımda taşımadığım zamanlarda QR kod ile geçiş yapıyorum. Ancak bugün M3 metro hattında, Yıldıztepe durağından 17.00 saatleri civarında QR ile geçiş yaptığımda sistem beni öğrenci olarak algılamadı ve tam bilet ücreti kesti. Olayı hem anlık ücret bilgisinden hem de kart ekstreme yansıyan hareketlerden fark ettim.
Her zaman aynı kartla ve aynı şekilde QR kullanmama rağmen böyle bir durumla ilk kez karşılaşıyorum. Bugün hafta sonu olduğu için 153’e de bağlanamadım ve durumu anında iletemedim.
Öğrenci haklarımın korunması ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması adına, ilgili geçişin ve sistem kayıtlarının incelenmesini, QR ile yapılan geçişlerde öğrenci tanımının neden devreye girmediğinin araştırılmasını ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Merve A. Başvurunuz incelenmiş olup, konuya ilişkin olarak 153 Çözüm Merkezi üzerinden oluşturulmuş bir başvuru kaydınız bulunduğu tespit edilmiştir. İlgili başvuru en kısa sürede sonuçlandırılacak ve çözüm açıklaması 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilecektir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
