İstanbulkart Plus Kartında Turnike Gecikmesi Ve İade İşlemlerinin Yavaşlığı

İstanbulkart Plus kartımı yaklaşık 10 gün önce aldım. Ancak kartı kullanmaya başladığımdan beri turnikelerden geçerken ciddi bir gecikme yaşıyorum.

Kartı turnikeye okuttuğum anda hemen geçiş olmuyor. Önce yaklaşık 4 saniye sonra mavi bir ekranda “Kartı alınız” uyarısı çıkıyor, ardından yaklaşık 3 saniye sonra yeşil ekranda bakiye bilgisi görünüyor ve turnike ancak ondan sonra açılıyor. Yani kartı okuttuktan sonra bir turnikeden geçiş süresi toplamda 7–8 saniyeyi buluyor. Bu durum her zaman ve tüm turnikelerde aynı şekilde yaşanıyor.

Toplu taşımayı sık kullanan biri olarak bu kadar uzun bir bekleme süresi hem zaman kaybına yol açıyor hem de arkada bekleyen diğer yolcular için rahatsız edici bir durum oluşturuyor. İstanbulkart Plus kartlarda bu tip bir gecikme normal midir, değilse kartımdaki veya sistemdeki sorunun tespit edilerek geçişlerimin diğer İstanbulkart kullanıcıları gibi hızlı ve sorunsuz hale getirilmesini talep ediyorum.

Ayrıca metrobüs iade noktalarında iade için okuttuğumda bu iadeler bakiyeme 1 saat sonra yansıyor. İade olmadığını düşünerek tekrar iade noktasına gitmem gerekiyor. Neden iadeler bakiyeme saatler sonra yansıyor?