to read complaints and reviews, or file yours.Belbim | İstanbulkart Kartımla İzinsiz Yüksek Tutarlı Yükleme İşlemleri Yapıldı
28.06.2025 tarihinde bana ait olan kart ile (kredi kartımı biletmatikte unutmuştum) bilgim ve iznim dışında Cennet Mahallesi Metrobüs Durağı'ndaki biletmatik üzerinden saat 21:55 ile 23:50 arasında başka bir İstanbulkart’a 5 adet 688 TL’lik yükleme işlemi yapılmıştır.
Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bu süre zarfında kartım fiziksel olarak yanımdaydı.
Tarafıma ait kartın bilgileriyle, başka bir İstanbulkart’a bu kadar yüksek tutarlarda ve kısa aralıklarla yükleme yapılması ciddi bir güvenlik açığıdır. Biletmatiklerde kamera kaydı bulunduğunu biliyorum. Belirtilen saat aralıklarında ilgili cihazın kamera kayıtlarının incelenmesini ve yükleme yapılan İstanbulkart numarasının tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, iznim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle o saatlerde o konumda İstanbulkart’a bu miktarlarda para yükleyen kişinin tespit edilmesini istiyorum. Bu zararımın karşılanmasını ve olayla ilgili gerekli yasal sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Bozuk olan biletmatikte kalan kredi kartım çalınmış olup yine biletmatik üzerinden Belbim adına 3440 liralık başka bir İstanbul karta iznim olmadan işlem yapılmıştır. Belbim çağrı merkezini aradığımda paramı iade edeceklerini söyleyip kart bilgilerimi alıp iade etmediler. Dolandırıldığımı onaylayıp Başarılı gerçekleşen işlemlerde iade yapmıyoruz deyip verdikleri vaadi bozdular. Benim vaktimi zamanı çalıp yanlış bilgi verildi. Çok kötü bir çağrı merkezi ve asla yardımcı olmayan çalışanlar. Hepsinden şikayetçiyim.
Sayın Belsymi K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda Hesabınızdan bilginiz dışında, yapılan çekimlerle ile ilgili adli makamlara başvuruda bulunmanız önerilmektedir. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
