to read complaints and reviews, or file yours. 
28.06.2025 tarihinde bana ait olan kart ile (kredi kartımı biletmatikte unutmuştum) bilgim ve iznim dışında Cennet Mahallesi Metrobüs Durağı'ndaki biletmatik üzerinden saat 21:55 ile 23:50 arasında başka bir İstanbulkart’a 5 adet 688 TL’lik yükleme işlemi yapılmıştır.
Bu işlemlerin hiçbirini ben gerçekleştirmedim ve bu süre zarfında kartım fiziksel olarak yanımdaydı.
Tarafıma ait kartın bilgileriyle, başka bir İstanbulkart’a bu kadar yüksek tutarlarda ve kısa aralıklarla yükleme yapılması ciddi bir güvenlik açığıdır. Biletmatiklerde kamera kaydı bulunduğunu biliyorum. Belirtilen saat aralıklarında ilgili cihazın kamera kayıtlarının incelenmesini ve yükleme yapılan İstanbulkart numarasının tespit edilerek tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.
Ayrıca, iznim dışında yapılan bu işlemler nedeniyle o saatlerde o konumda İstanbulkart’a bu miktarlarda para yükleyen kişinin tespit edilmesini istiyorum. Bu zararımın karşılanmasını ve olayla ilgili gerekli yasal sürecin başlatılmasını talep ediyorum.
Bozuk olan biletmatikte kalan kredi kartım çalınmış olup yine biletmatik üzerinden Belbim adına 3440 liralık başka bir İstanbul karta iznim olmadan işlem yapılmıştır. Belbim çağrı merkezini aradığımda paramı iade edeceklerini söyleyip kart bilgilerimi alıp iade etmediler. Dolandırıldığımı onaylayıp Başarılı gerçekleşen işlemlerde iade yapmıyoruz deyip verdikleri vaadi bozdular. Benim vaktimi zamanı çalıp yanlış bilgi verildi. Çok kötü bir çağrı merkezi ve asla yardımcı olmayan çalışanlar. Hepsinden şikayetçiyim.
21.08.2025 tarihinde Küçükyalı Metro’daki biletmatikten, 6370600329564633 numaralı İstanbulkart’ıma 4320721021145285 numaralı kartımla 150 TL yükleme yaptım. Para hesabımdan çekildi ancak yükleme gerçekleşmedi. Aynı kartımla tekrar yükleme yaptığımda işlem sorunsuz oldu. Ayrıca aynı akşam 20 TL’lik ...
Sayın Belbim Yetkilileri, 22 Temmuz 2024 tarihinde Kozyatağı Metro İstasyonu'nda İstanbulkart'ıma kredi kartımla 300 TL yükleme yaptım. Ancak sistemde bir hata oluştu ve aynı işlem iki kez gerçekleştirilerek benden toplam 621 (310.5x2) tl çekildi. İstanbulkart numaram sisteminizde olup, sisteminiz...
10 yılı aşkın süredir kullandığım kişiselleştirilmiş İstanbulkart’ıma düzenli olarak para yükleyip, çoğunlukla Ümraniye-Beşiktaş arası iş yolculuğumda aktarmalı şekilde kullanıyorum. 27 Ekim akşamı kartıma para yüklemek istediğimde, “limitiniz doldu, daha fazla para yükleyemezsiniz” şeklinde bir uya...
26 Ekim 2025 Pazar günü saat 14.10’da Göktürk Metro’daki Belbim cihazından İstanbul Kart'ıma 103,5 TL yükleme yapmak istedim. İşlem sırasında cihaz paramı banka kartımdan çekti fakat “yükleme başarısız” uyarısı verdi ve kartıma yükleme yapılmadı. İşlem numaram: 2025-10-26-14.12.41.262001. Konu ile ...
Belbim İstanbulkart ile ilgili olarak, kişiselleştirilmiş kartımla üç farklı yükleme işleminde sorun yaşadım. 14.10.2024 tarihinde saat 16:21’de ve 23.08.2025 tarihinde saat 17:53’te biletmatikten, 21.09.2025 tarihinde saat 17:10’da ise mobil uygulama üzerinden toplamda üç kez bakiye yüklemesi yaptı...
Yorumlar