Online Öğrenci İstanbulkart Başvurusu Günlerce Onaylanmıyor

Yaklaşık bir haftadır kızım için online olarak öğrenci İstanbulkartı çıkarmaya çalışıyorum; ancak sistem sürekli hesabın onaylanacağını söyleyip hiçbir işlem yapmıyor. Tüm bilgileri eksiksiz doldurup kimlik ve diğer adımları tamamlıyorum, “5 dakika içinde onaylanacak” yazıyor fakat üzerinden günler geçmesine rağmen başvuru bir türlü onaylanmıyor ve herhangi bir uyarı ya da hata da görünmüyor.

Bu süre içinde müşteri hizmetlerini aradığımda, telefon üzerinden hesap onaylama yapamadıklarını söyleyip başka bir çözüm sunmadılar. Online dışında başvuru yapabileceğim yetkili bir yer de gösterilmediği için tamamen sistem içinde kilitlenmiş durumdayım.

Kızım şu an kendi kartı olmadığı için benim anne kartımı kullanmak zorunda kalıyor, ben de küçük kardeşinin akbilini kullanmak zorunda kaldım. Bu nedenle otobüs şoförü, kartın kızımın adına olmadığı için tepki gösterdi, kart kayıp göründüğü için başvuru da yapamayacağımı söyledi ve oldukça sert bir şekilde konuştu. Oysa yaşanan sorun benden değil, sisteminizden kaynaklanıyor.

Kızımın öğrenci İstanbulkart başvurusunun bir an önce incelenip onaylanmasını, ayrıca online başvuru ve hesap onayı sürecindeki bu sistemsel sorunun giderilmesini talep ediyorum. Vatandaşın bu kadar kişisel bilgiyi paylaştığı bir sistemde, bu ölçüde zorluk yaşanmaması ve sahada da yolcuların rencide edilmemesi için gerekli düzenlemelerin yapılmasını istiyorum.