to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci Statüsü İçin İstanbulkart Vizeleme Sorunu
Belbim tarafından işletilen İstanbulkart sisteminde yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. Daha önce öğrenci olarak kullandığım fiziki İstanbulkart’ım, öğrenciliğimin sona ermesiyle birlikte tam tarifeye geçmişti. Şu anda yeniden öğrenci olmama ve öğrencilik hakkımın aktif olmasına rağmen, mevcut kartımı tekrar öğrenci kartı olarak vizeleyemiyorum.
Yaklaşık bir haftadır hem İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden hem de İstanbulkart otomatlarından defalarca işlem yapmayı deniyorum. Uygulamada ve otomatta vizeleme veya kartı öğrenci statüsüne çevirme ile ilgili herhangi bir seçenek görünmüyor. Gönderdiğim ekran görüntüsünde de görüldüğü üzere sistem, kartım için “Bu kartın abonmanlık hakkı bitmiş” uyarısı gösteriyor ancak öğrencilik durumum aktif olmasına rağmen kartımın öğrenci statüsüne geçirilmesine yönelik bir işlem yapmama izin vermiyor.
Öğrenciliğim yeniden başladığı için hâlihazırda kullandığım fiziki İstanbulkart’ımın tekrar öğrenci kartı statüsüne alınmasını ve gerekli vizeleme işlemlerinin sistem üzerinden yapılabilir hale getirilmesini talep ediyorum. Eğer teknik veya sistemsel bir sorun söz konusuysa incelenerek tarafıma bilgi verilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ederim.
Sayın Arda K.. Öğrenci kartınıza vizeleme talimatı gönderilmiştir. Vizeleme işleminizi, İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden ya da biletmatik cihazlarında kartınızı okutarak gerçekleştirebilirsiniz. İşlemin tamamlanmasının ardından kartınızı indirimli tarife üzerinden kullanmaya devam edebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
