to read complaints and reviews, or file yours. 
04 Kasım 2025 tarihinde, İstanbul Kart Öğrenci Kartı ödemesi/yüklemesi amacıyla tarafınıza 2.484,00 TL tutarında bir transfer gerçekleştirdim.
Bu işleme ilişkin olarak ilgili banka ile yaptığım görüşmede, söz konusu meblağın hesabımdan çıktığı ancak alıcı hesaplarınıza (kurumunuzun işlem havuzuna) tam olarak yansımadığı bilgisi tarafıma iletildi. Bankam, meblağın kurumunuzun sisteminde veya işlem havuzunda bekliyor olabileceğini belirtti ve bu durumu teyit eden dekont/belge (Ek-1) tarafıma sunuldu.
Şikayet ve İtiraz Noktası:
Tarafımdan size ait hesap/kuruma gönderilmiş olan 2.484,00 TL’lik açık bir işlem dekontu bulunmasına rağmen, paranın akıbeti hakkında net bir bilgi alamıyor ve bedelin iadesinde sorun yaşıyorum. Hesaptan çıkan bir paranın alıcı nezdinde görünmemesi ve bankanın paranın alıcı kurumun havuzunda olabileceğini belirtmesi, kurumunuzun muhasebe veya işlem takip sistemlerinde bir aksaklık olduğunu düşündürmektedir.
Talebim:
Söz konusu 2.484,00 TL tutarındaki transferin, ekteki dekont incelenerek derhal ve detaylı bir şekilde araştırılmasını, paranın akıbetinin ivedilikle tespit edilmesini ve hesabıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum.
Bu talebimin makul süre içinde yerine getirilmemesi ve meblağın tarafıma iade edilmemesi durumunda, yasal haklarımı kullanmak üzere Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı ve diğer hukuki yollara başvuracağımı tarafınıza bildiririm.
04 Eylül 2025 tarihinde saat 07:47’de İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma 100 TL yükleme işlemi yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen yüklediğim tutar kartıma yansımadı. İşlem sırasında banka kartımdan 105 TL (5 TL komisyon dahil) tahsil edildiğini de kontrol ettim. Kart numar...
01.10.2025 tarihinde saat 11.46’da resmi İstanbulkart sitesi üzerinden Akbank banka kartımla İstanbulkart başvurusu yapmak isterken, hesabımdan 8.224₺ tutarında bir harcama yapıldığına dair SMS aldım. Oysa başvuru sırasında 24 TL ödeyeceğimi sanıyordum ve herhangi bir onay kodu da paylaşmadığım hald...
04.10.2025 Cumartesi günü, resmi İstanbulkart Mobil uygulaması üzerinden İstanbulkart’ıma bakiye yüklemek isterken iki kez hata aldım. İlk denememde işlem gerçekleşmedi, ikinci kez denediğimde de aynı şekilde error kodu ile karşılaştım. Buna rağmen kredi kartımdan (son dört hanesi: 5017) iki kez 501...
1 Ekim 2025 tarihinde saat 21:44’te İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden abonman yüklemesi yapmak istedim. Kart bilgilerimi girip işlemi tamamladığımda 501 TL banka kartımdan çekildi, ancak abonman kartıma yüklenmedi. İki gün sonra, 3 Ekim 2025 saat 14:51’de tekrar denedim ve bu kez yükleme başar...
Ekteki bilgi ve kanıt dokümanlarından görebileceğiniz üzere: İstanbul kartıma 6.11.2025 tarihinde yaptığım 400 TL'lik yükleme, uygulamada bekleyen tutar olarak görünmekte; ancak yüklemeyi yaptığım kartın ekstresini ödememe rağmen bu tutar hâlâ beklemede göründüğünden, parasını verdiğim tutarı kullan...
Yorumlar