to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartım Haksız Yere İptal Edildi Ve Ceza Kesildi
Yaklaşık 10 gün önce, m9 hattında kendi adıma kayıtlı olan öğrenci İstanbulkart’ım “usulsüz kullanım” gerekçesiyle haksız yere iptal edildi ve yaklaşık 2800 TL ceza yansıtıldı. Kartı yalnızca kendim kullandım ve herhangi bir usulsüzlük yapmadım. Olay sonrası müşteri hizmetlerini arayarak durumu anlattım ve itirazda bulundum; ancak hiçbir çözüm sunulmadı.
Bana gönderilen SMS’te, iki farklı şoför personelin usulsüz kart bildirimi yaptığı ve karta bloke konulduğu, işlemin hatalı olduğunu düşünüyorsam İETT Genel Müdürlüğü’ne ıslak imzalı dilekçe ile başvurmam gerektiği belirtildi. Ancak ben zaten e-Devlet üzerinden resmi şikayet oluşturdum ve bu çağda hâlâ neden ıslak imza istendiğini anlamakta güçlük çekiyorum. İbb nin verdiği adres bana uzak gidip dilekçe veremiyorum. Henüz herhangi bir geri dönüş de yapılmadı.
Bu süreçte hem mağdur edildim hem de öğrenci tarifesinden yararlanamadım. Ayrıca kartı yeniden çıkartmam için ekstra ücret talep ediliyor. Haksız yere kesilen cezanın iptal edilmesini, kartımın yeniden öğrenci tarifesiyle aktif hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mustafa K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Asla yardımcı olmazlar işlerine geliyor para almak size tavsiyem bütün delilleri toplayıp fatura vs Tüketici Hakem Heyeti'ne e devletten başvurun