to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartıma Para Yüklenemiyor, 1 Aydır Çözüm Sunulmuyor
1 Ekim 2025 tarihinden itibaren İstanbulkart’ıma hem otomatlardan hem de mobil uygulama üzerinden para yüklemeye çalışıyorum, ancak her seferinde “kart kategorisi farklı” uyarısı alıyorum. Kartım yüzde 10 indirimli öğrenci kartıdır ve bu sorun tüm yükleme denemelerimde devam ediyor.
Bu süreçte toplamda 10 kez müşteri hizmetlerine kayıt oluşturdum, ancak bugün 31 Ekim olmasına rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu. Hızlandırılmış talep oluşturduklarını söylüyorlar fakat 1 ay geçmesine rağmen hiçbir ilerleme sağlanmadı. Yükleme işlemlerini İstanbul Karaköy Kart Başvurusu Merkezi’indeki ve farklı otomatlarda denedim, sonuç değişmedi. Şu ana kadar herhangi bir maddi kaybım olmadı çünkü para yüklenemiyor.
En son 1-693*****322 numaralı başvurum 6476160 güvenlik kodu ile kayda alınmıştır. Ayrıca 153’ü aradığımda da sürekli “beklemeniz lazım” şeklinde yanıt alıyorum, mağduriyetim hâlâ giderilmedi ve herhangi bir çözüm sunulmuyor.
Sorunumun acilen çözülmesini, mağduriyetimin giderilmesini ve yetkililer tarafından tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Buynat A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
1 aydır çözüm sunamadınız en kısa süre ne zaman 5 ay mı
