to read complaints and reviews, or file yours.Öğrenci İstanbulkartı Yeni Telefona Eşleştirilemiyor
İstanbulkart Mobil uygulamasında öğrenci İstanbulkart'ımı yeni aldığım telefonuma bir türlü eşleştiremiyorum. Uygulamaya giriş yapıp şifre adımlarını geçtikten sonra telefonuma SMS ile bir kod geliyor, bu kodu eksiksiz girmeme rağmen “eşleşmedi” hatası alıyorum ve kartın eski cihazda eşleşmiş olduğuna dair uyarı çıkıyor.
Bu sorun telefonumu aldığım günden beri devam ediyor. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim ancak bir türlü bağlanamıyorum, dolayısıyla hiçbir destek alamadım. Uygulamadaki bu hata yüzünden AKBİL'e mobil uygulama üzerinden para yükleyemiyorum ve öğrenci kartımın vize/öğrenci işlemlerini de yapamıyorum.
Eski cihazla olan eşleştirmenin iptal edilerek öğrenci İstanbulkartımın yeni telefonumla sorunsuz şekilde eşleştirilmesini ve uygulamayı tam olarak kullanabilmeyi istiyorum.
Sayın Yusufhan K. Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için bilgilerinizin doğrulanması gerekmektedir. Kişisel bilgileriniz KVKK kapsamında korunduğundan, sürecin sağlıklı bir şekilde ilerleyebilmesi adına cihaz eşleştirme işleminizi 7/24 Çözüm Merkezimizi arayarak gerçekleştirebilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
