Yeni Telefonda İstanbulkart Uygulamasına Giriş Yapamıyorum: Cihaz Eşleşme Sorunu

Öğrenci kartımı kullandığım mobil İstanbulkart uygulamasında telefonumu değiştirdikten sonra uygulamaya giriş yapamıyorum. Yeni telefonumda giriş yapmak istediğimde ekranda sürekli “Cihaz eşleşmedi” uyarısı çıkıyor ve uygulamayı kullanamıyorum.

Eski telefonum şu anda bende olmadığı için o cihazdan çıkış yapma ya da işlem yapma imkanım yok, bu yüzden yeni cihazımda da sürekli aynı hatayı alıyorum. Bu nedenle öğrenci İstanbulkart'ımı mobil uygulama üzerinden kullanamıyor, hiçbir işlem yapamıyorum.

İstanbulkart yetkililerinden, eski cihazla olan bağlantımın sistem üzerinden tamamen kaldırılarak yeni telefonumla cihaz eşleştirmemin yapılmasını ve mobil İstanbulkart uygulamasına girişimin sağlanmasını talep ediyorum.