Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Esma sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasında Erişim Engeli

03 Eylül 19:17
2.390

İstanbulkart öğrenci kartımı İstanbulkart mobil uygulamasında kullanıyordum. Ancak telefonumun ekranı bozulduğu için yeni bir cihaza geçiş yaptım. Yeni telefonumda uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır abonman yüklemesi de dahil olmak üzere kartımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Kart numaramın son 4 hanesi: 7069. Kartımın süresi dolmamış olup, sadece cihaz değişikliği nedeniyle bu sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Cihaz eşleşme sorununun bir an önce çözülmesini ve abonman işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.

04 Eylül 09:19 (Şikayetten 14 saat sonra)

Sayın Esma Ç. Kurumumuza yapmış olduğunuz başvurunuz incelemiş olup , Cihaz bilgileriniz sıfırlanmıştır. Tekrar giriş ve ödeme işlemlerinizi yapabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Mobil Uygulamasında Erişim Sorunu Ve Destek Eksikliği

23 Ağustos 20:24
1.450
Benzer Şikayet Yaz
BELBİM | İstanbulkart Kategorileri