Cihaz Değişikliği Sonrası İstanbulkart Uygulamasında Erişim Engeli

İstanbulkart öğrenci kartımı İstanbulkart mobil uygulamasında kullanıyordum. Ancak telefonumun ekranı bozulduğu için yeni bir cihaza geçiş yaptım. Yeni telefonumda uygulamaya giriş yapmaya çalıştığımda “Farklı bir cihazdan giriş yaptığın için şu an giriş yaptığın cihaz ile eşleşme sağlanamadı” şeklinde bir hata mesajı alıyorum ve hiçbir işlem yapamıyorum. Bu nedenle yaklaşık 1 aydır abonman yüklemesi de dahil olmak üzere kartımla ilgili hiçbir işlem gerçekleştiremiyorum.

Kart numaramın son 4 hanesi: 7069. Kartımın süresi dolmamış olup, sadece cihaz değişikliği nedeniyle bu sorunla karşılaşıyorum. Şu ana kadar müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim.

Cihaz eşleşme sorununun bir an önce çözülmesini ve abonman işlemlerimi sorunsuz şekilde gerçekleştirebilmeyi talep ediyorum.