to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesi Alınan İstanbulkart Yüklemesi Kartıma Yansıtılmadı
13 Aralık Cumartesi sabahı saat 07:30 civarında Olimpiyat–Ataköy seferini yapan metro hattında, Olimpiyat yönüne giden tarafta yer alan Bahariye durağındaki biletmatiklerden birinden İstanbulkart’ıma 207 TL ve 289 TL olmak üzere iki ayrı yükleme yaptım. Aynı durakta iki biletmatik bulunduğu için işlemleri ayrı ayrı gerçekleştirdim.
207 TL’lik yükleme kartıma yansırken, 289 TL’lik yükleme bakiyesi İstanbulkart’ımda görünmedi. Banka hareketlerimde 289 TL tutarındaki işlemin hesabımdan çekildiği görünüyor, provizyon numarası 864188, referans numarası ise 5347***73002’dir. Yani ödeme bankadan alınmış olmasına rağmen yükleme kartıma aktarılmadı.
Konu ile ilgili çağrı merkezi üzerinden tarafıma 1-1028622618 numaralı kayıt açıldı. Buna rağmen 289 TL’lik bakiyem hâlâ İstanbulkart’ımda görünmüyor ve mağduriyetim devam ediyor.
Ödemesini yaptığım, ancak İstanbulkart’ıma yansımayan 289 TL tutarındaki bakiyemin en kısa sürede kartıma yüklenmesini ve Bahariye durağındaki ilgili biletmatiğin de kontrol edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yüksel C. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
