to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Yapmama Rağmen Abonman Yüklenmedi, İade Talebim Karşılanmadı
14.11.2025 tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma abonman yüklemesi yapmak istedim. Banka kartımla 2.484 TL ödeme yaptım, ücret kartımdan çekildi ancak abonman yüklemesi gerçekleşmedi. Bunun üzerine WhatsApp üzerinden müşteri hizmetleriyle iletişime geçip dekontu da ilettim. Dönüş sağlayacaklarını söylediler fakat 21.11.2025 tarihine kadar hiçbir geri dönüş alamadım.
Cevap alamayınca tekrar abonman almak için ikinci kez ödeme yaptım, yine 2.484 TL banka kartımdan çekildi. Ancak bu sefer de “abonelik mevcut” şeklinde bir uyarı aldım ve hiçbir şekilde abonmanımı kullanamadım. Toplamda 4.968 TL ödememe rağmen kartımda abonelik görünmüyor ve kullanamıyorum.
Müşteri hizmetlerine hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla ulaşmaya çalıştım fakat telefonla da sürekli meşgule atılıyorum ve herhangi bir çözüm sunulmadı. İşlemleri İstanbul Eyüp’te gerçekleştirdim. Aktif kartım olmasına rağmen abonmanım yüklenmedi ve hiçbir şekilde faydalanamadım.
Kullanamadığım abonmanlar için ödediğim toplam 4.968 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum ve mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.
Sayın Özge Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
Abonmanım 22.10.25 itibariyle başlamış ama ikinci ödemem tarafıma iade edilmemiş Banka hesabıma iadesi ne zaman yapılacak? WhatsApp hattınıza yine yazdım.
Ayrıca iade işlemi için Kartal, Kadıköy ya da Ümraniye (belki Avrupa Yakası için başka işlem merkezleri vardır) İstanbulkart işlem merkezlerine 2 nüfus cüzdanı fotokopisi, 1 ikametgah belgesi çıktısı ile şahsen başvurmanız gerekiyor. Yaklaşık 28 adet imza, birkaç defa isim soyad ve 2 defa iadenin yapılacağı IBAN yazmak suretiyle başvuru yapabiliyorsunuz. Başka hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. İade için ufak bir kesinti yapıyorlar. Belbim oradan oraya yönlendirerek konuklarınızı oyalamak yerine bu cevabı yazmak çok mu zor?