to read complaints and reviews, or file yours.Ödeme Alındı, Abonman Aktif Edilmedi: Mağduriyetimin Giderilmesini İstiyorum
11/09/2025 tarihinde Belbim mobil uygulaması üzerinden Türkiye İş Bankası hesap kartımla aylık abonman satın almak istedim. Ödeme işlemi sırasında uygulama “ödeme başarılı” dedi ve hesabımdan 1.328 TL çekildi. Bankamdan da işlemin başarılı olduğuna dair teyit ve 5254******23 referans numarasını aldım. Ancak abonmanım aktif edilmedi ve uygulamada herhangi bir değişiklik olmadı.
Bu durum ilk kez başıma geliyor. Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim; her seferinde işlemin inceleneceği ve tarafıma dönüş yapılacağı söylendi fakat herhangi bir geri dönüş alamadım. Param çekildiği için yeni bir abonman da alamıyorum.
Ya ödemenin iadesini ya da abonmanımın aktif edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Sayın Onur A. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
