NFC Doğrulama Hatası Nedeniyle 2.000 TL’lik Dijital İstanbulkart Bakiyesinin İadesi

İstanbulkart dijital kartıma bugün, 10 Ağustos tarihinde 2.000 TL yükleme yaptım. Amacım bu bakiyeyi para transferi yapmak ve dijital cüzdan olarak kullanmaktı. Ancak hesabımı doğrulama aşamasında NFC doğrulama adımında kartı okuyup doğrulamayı bir türlü başarılı şekilde tamamlayamıyorum, bu nedenle para transferi yapamıyorum ve param içeride kaldı.

Teknik bir sorun nedeniyle NFC ile kartı okutup doğrulamaya çalıştığım her denemede işlem başarısız oluyor ve doğrulama tamamlanmadığı için para transferi gerçekleşmiyor. Yaşadığım bu teknik problem sebebiyle dijital hesabımdaki bakiyemi para transferi amaçlı kullanamıyorum. 153’ü aradığımda da herhangi bir çözüm üretilmedi, iade veya farklı bir alternatif sunulmadı.

İstanbul’da yaşamıyor olmam ve dijital İstanbulkart bakiyemi amacım doğrultusunda kullanamıyor olmam nedeniyle, dijital hesabımda görünen yaklaşık 2.000 TL tutarındaki bakiyemin tamamının, yükleme yaptığım banka hesabıma iade edilmesini talep ediyorum. NFC doğrulama sorunu nedeniyle para transferi yapamadığım için bu mağduriyetimin giderilmesini ve iade sürecinin bir an önce başlatılmasını rica ediyorum.