to read complaints and reviews, or file yours.Mezuniyet Sonrası Öğrenci Kartı Hakkı Yanlış Bilgilendirildi Ve Mağduriyet Yaşandı
Oğlumun İstanbul öğrenci kartı hakkı konusunda yaşadığımız süreçte hem yanlış bilgilendirme hem de ciddi bir mağduriyet söz konusu. Oğlum mezun olduktan sonra 153’ü aradığımızda temsilci, artık öğrenci kartını kullanamayacağını, tam tarife üzerinden basacağını söyleyerek bizi bu şekilde bilgilendirdi. Biz de bu bilgiye güvenerek kartına 10 bin tl’nin üzerinde olacak şekilde düzenli olarak yükleme yaptık, oğlum da kasım ayından bu yana her hafta 300–400 TL bandında ödeme yapmaya devam etti.
Daha sonra sistemde günlük hakkı görünce aslında öğrenci kart hakkının devam ettiğini fark ettik ve tekrar başvuru yaptık. Ancak bu kez oğlumun mezun gözükmediği söylenerek başvurumuz reddedildi. Milli Eğitim Bakanlığı’nı aradığımızda e-Devlet’ten bakmamız gerektiği, orada mezuniyet ve diplomanın göründüğü, kendileriyle ilgili bir sorun olmadığı belirtildi. Bu bilgiye rağmen “bizlik değil” denilerek süreç ilerletilmedi. İBB öğrenci kart için aradığımızda da haklı olduğumuz söylenmesine rağmen yine “bizlik değil, CİMER’e şikayet edin” denilerek hiçbir şekilde çözüm üretilmedi, sadece yönlendirme yapıldı.
Tüm bu süreçte ne yanlış bilgilendirmeyi telafi eden ne de mağduriyetimizi gideren somut bir adım atılmadı. Sonunda oğlum öğrenci kartını tamamen iptal ettirip tam kart almak zorunda kaldı. Hem yüksek tutarlı yüklemeler yaptık hem de oğlumun mezuniyeti ve e-Devlet kayıtları açıkça ortadayken hiçbir kurum sorumluluk almadı.
Oğlumun mezuniyeti sistemler arasında doğru şekilde eşleştirilerek öğrenci kart hakkının yeniden tanımlanmasını ve bu yanlış bilgilendirme nedeniyle oluşan mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Gülbahar Y. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Tarafıma hiçbir dönüş yok sonuç yok ortada çözüm dahi yok sisteminizde görünmeyen diploma e devletten görünüyor ama siz iddia ederek bizlik değil deyip başınızdan atıyorsunuz yok güncelleme var dediniz 5 gün boyunca şimdi de olan diplomayı yok deyip işi çözmüş gibi tarafınıza dönüş yaptık diyorsunuz eee sonuç nee yine bakanlığımıza CİMER'e mi yönlendirilicez merak ettim öğrencimin mağduriyetini giderilmesini talep ediyorum
