to read complaints and reviews, or file yours. 
23.12.2025 tarihinde saat 11.00 civarında, öğrencime ait olan öğrenci İstanbul kartımız onayımız ve bilgimiz olmadan iptal edilmiş. Bunu, öğrencimin aynı gün saat 15.45’te otobüse bindiğinde kartın “geçersiz” uyarısı vermesiyle fark ettik. O günden beri öğrencim 2 gündür ulaşımda tam ücret ödemek zorunda kalıyor.
Yaşanan bu hatadan sonra müşteri hizmetlerine şikayet oluşturduk ve sonrasında müdürlükten arandık. Personelin hata yaptığını, mağduriyetimizin giderileceğini söylediler. IBAN bilgilerimiz istendi ve hesaplarımıza sadece kart ücretinin iadesi yapıldı. Kartı kargo ile teslim almamıza rağmen kargo ücreti de ödenmedi. Şu anda yeni öğrenci kartı için online başvuru yapmak istiyoruz ancak sistemde arıza olduğu, ne zaman düzeleceğinin belli olmadığı söyleniyor, bu nedenle yeni kart başvurusu da yapamıyoruz.
Öğrencimin zorunlu olarak ödediği tam bilet ücretlerinin, iptal edilen kartın ücretinin ve ödediğimiz kargo masrafının eksiksiz iadesini, ayrıca sistem arızasının ivedilikle giderilerek yeni öğrenci kartı başvurusunun acil şekilde sonuçlandırılmasını talep ediyorum. Yeni kartımızı alana kadar geçecek sürede ödemek zorunda kalacağımız tam bilet ücretlerinin de tarafımıza iade edilmesini istiyorum.
21 Mart 2023 tarihinde mobil uygulama üzerinden yaptığım İstanbulkart öğrenci kartı başvurusunu iptal etmek istemiştim. Gerekli tüm dilekçeleri eksiks...
İstanbulkart’ıma tanımlı öğrenci kartımın bugün akşam saatlerinde iptal edildiğini fark ettim. Kartımı ulaşımda kullanmak istediğimde geçmedi ve bu şekilde kartımın iptal olduğunu anladım. Bu durum nedeniyle toplu taşımayı kullanamadım ve mağduriyet yaşadım. Kartımla ilgili daha önce ne müşteri hiz...
20 Kasım 2025 Perşembe günü öğrenci İstanbulkart'ımı kaybettim ve hemen İstanbulkart mobil uygulamasından kayıp başvurusu yaparak kartımı sistemden sildim. Ardından 153’ü arayıp kartımı kaybettiğimi ve yeni kart çıkarmak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında bana kartımla ilgili herhangi bir çalın...
Yıllar önce öğrenci İstanbulkartım kaybolmuştu ve ben de bulamayınca sonrasında iptal ettirmiştim. O dönem öğrenciliğimin son dönemlerindeydim ve tekrar öğrenci kartı başvurusu yapmamıştım. Şu anda üniversite öğrencisiyim ve 11 Eylül 2025 tarihinde İstanbulkart internet sitesi üzerinden yeni bir öğr...
24.10.2025 tarihinde kızım adına kayıtlı öğrenci İstanbulkart’ın kırılması ve üzerindeki yazıların silinmesi nedeniyle yeni kart başvurusu yaparken, kartımıza “usulsüz kullanım” gerekçesiyle 2.700 TL’yi aşan bir ceza uygulandığını öğrendik. Kart, her zaman kızımın kendi kullanımında olmuştur ve başk...
Yorumlar