to read complaints and reviews, or file yours.Marmaray İstanbulkart Otomatı Red Verdi, Kredi Kartına Çift 6.728 TL Çekim Yapıldı Ve İptal
23 Eylül saat 21.15 civarında Yenikapı Marmaray istasyonundaki İstanbulkart otomatından İstanbulkart abonman yüklemesi yapmak istedim. İşlem otomatta “red” vermesine rağmen Ziraat Bankası kredi kartımdan 2 kez çekim yapıldı ve toplamda 6.728 TL tutar provizyona düştü. Buna rağmen abonmanım otomattan tanımlanmadı.
Daha sonra başka bir bankadaki kartımı kullanarak İstanbulkart uygulaması üzerinden abonmanımı sorunsuz şekilde yaptım. Ziraat kartımdan çekilen 6.728 TL ise hizmet alamadığım, sistemin hata verdiği bir işlem için önce provizyonda bekledi. İstanbulkart müşteri hizmetlerini aradığımda, provizyondan düşünce bilgi verileceği söylendi. Sonrasında provizyondan düştü ancak bu tutar kredi kartımda borç olarak görünmeye devam ediyor.
Hizmet alamadığım ve cihaz tarafından reddedilen bu iki işlem nedeniyle kartıma yansıtılan toplam 6.728 TL’lik borcun iptal edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Batuhan D. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuz en kısa sürede çözümlenecek ve 153 Çözüm Merkezi tarafından ilgili çözüm açıklaması ile sizlerle paylaşılacaktır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
