to read complaints and reviews, or file yours.Kredi Kartımdan Çekilen 601 TL Abonman Kartıma Tanımlanmadı
17 Nisan 2026 saat 20.30 civarında İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden öğrenci kartıma 601 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Tutar kredi kartımdan başarıyla çekilmiş olarak görünmesine rağmen abonmanım İstanbul Kart'ıma kesinlikle tanımlanmadı.
Bu sorun üzerine 153’ü defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamıyorum, adeta kapı duvar gibi, kimseye derdimi anlatamıyorum. İşlemle ilgili elimde dekont veya ekran görüntüsü olmasa da kart numaram ve işlem saatim belliyken sistemden rahatlıkla kontrol edilebileceğini düşünüyorum.
Hem kartımdan para çekilip hem de abonmanımın tanımlanmaması kabul edilebilir bir durum değil. En kısa sürede kartımdan çekilen 601 TL karşılığındaki öğrenci abonmanımın İstanbul Kart'ıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Fatma S. Konuya ilişkin detaylı inceleme yapılabilmesi için işlem bilgileri ve kişisel verilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildiriminizin güvenli bir şekilde değerlendirilebilmesi adına, 153 Çözüm Merkezi hattı üzerinden bizimle iletişime geçmenizi rica ederiz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
