to read complaints and reviews, or file yours.Abonman Yüklemesi Yapıldı, Kartıma Yansımadı Ve Çağrı Merkezine Ulaşamıyorum
04.10.2025 tarihinde Kuveyt Türk mobil uygulaması üzerinden öğrenci İstanbul Kart'ıma 501 TL tutarında abonman yüklemesi yaptım. Banka hesabımdan para çekildi, ancak yükleme işlemi üzerinden bir saat geçmesine rağmen abonman hakkım kartıma yansımadı. Mobil uygulamada da herhangi bir yükleme görünmüyor ve hata mesajı almadım.
Sorunun çözümü için 153 çağrı merkezini 15-20 kez aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım ve herhangi bir kayıt oluşturamadım. Kartımda mevcut bakiye bulunmakta, ancak abonman hakkı tanımlanmadı. Bu tür bir sorunla ilk kez karşılaşıyorum ve %10 indirimli abonman uygulamasından da haberim yoktu.
Yüklemenin bir an önce kartıma tanımlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Gerekirse ödeme dekontunu da paylaşabilirim.
Sayın Rustam H. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
