Kaba Ve Keyfi Personel Davranışıyla İptal Edilen Kartın Yeniden Aktifleştirilmesi

30.04.2026 tarihinde saat 16:52 civarında Yenikapı metro durağında abime ait 6370600547496337 numaralı İstanbulkartı yanlışlıkla kullandığım gerekçesiyle mağdur edildim. Kendi öğrenci kartım olmasına rağmen, hastalığım ve aciliyetim nedeniyle elimdeki iki kartı karıştırarak dalgınlıkla abimin kartını okuttum. Abime ait kart normal tam tarifeden 42 TL alan, herhangi bir indirim tanımlı olmayan bir kart olmasına rağmen görevli güvenlik personeli kartı benden alarak iptal etti.

Olay esnasında görevli güvenlik personeli, durumu izah etmeme fırsat bile vermeden son derece kaba ve saygısız bir tavırla kartı elimden alıp iptal işlemini gerçekleştirdi ve tarafıma haksız bir ceza uygulandı. Başkasına ait kart kullanmanın yasak olduğunun farkındayım; ancak yaşanan bu olay tamamen anlık bir dalgınlık ve karışıklıktan kaynaklanmıştır. Buna rağmen, açıklama yapma hakkım tanınmadan, hiçbir şekilde dinlenmeden böyle bir muameleye maruz kalmam, İBB’nin halka hizmet anlayışıyla bağdaşmamaktadır.

Bu haksız uygulama sebebiyle ciddi mağduriyet yaşadım. Abime ait iptal edilen kartın yeniden aktif hale getirilmesini, tarafıma uygulanan haksız cezanın iptal edilmesini ve bu olayla ilgili olarak özür dilenmesini talep ediyorum. Ayrıca vatandaşlara karşı böylesine kaba, keyfi ve ölçüsüz uygulamaların tekrar yaşanmaması için ilgili personel hakkında gerekli inceleme ve yaptırımların uygulanmasını, benzer durumlar için daha hakkaniyetli ve iletişime açık bir yaklaşım benimsenmesini rica ediyorum.