to read complaints and reviews, or file yours.Kayıp Öğrenci Kartı Sonrası Hızlı İptale Rağmen Haksız Ceza Kesilmesi
2024 yılında kızıma İstanbulkart öğrenci kartı çıkarttık. Bu süreçte bir kez kartı kaybettik, kartı başkası kullandığı için ceza ödedik ve yeni kart çıkarttık. 04.11.2025 tarihinde kartı tekrar kaybettik, hemen dakikalar içinde müşteri hizmetlerini arayarak kartı iptal ettirdik ve yeni kart başvurusu yaptık. Bugün yeni kartımızı teslim aldık, eski abonmanı yeni karta aktardık. Ancak Bağcılar metro istasyonunda kartı kullandığımızda “kara liste” uyarısı aldık ve iki defa başkasının kullandığı gerekçesiyle toplam 27.620 TL ceza ödememiz gerektiği söylendi.
Önceki kayıpta kartı iptal ettirmediğimiz için ceza ödedik, ancak bu sefer kartı kaybeder kaybetmez hemen iptal ettirdik. Buna rağmen başkasının kullandığı gerekçesiyle tekrar yüksek bir ceza ile karşılaştık. Kartı kaybettikten sonra dakikalar içinde iptal işlemini yaptığımız halde, başkası tarafından yapılan kullanımdan dolayı bu kadar yüksek bir cezanın tarafımıza kesilmesini adil bulmuyorum. Cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
2024 yılında kızıma İstanbulkart öğrenci kartı çıkarttık. Bu süreçte bir kez kartı kaybettik, kartı başkası kullandığı için ceza ödedik ve yeni kart çıkarttık. 04.11.2025 tarihinde kartı tekrar kaybettik, hemen dakikalar içinde müşteri hizmetlerini arayarak kartı iptal ettirdik ve yeni kart başvurusu yaptık. Bugün yeni kartımızı teslim aldık, eski abonmanı yeni karta aktardık. Ancak Bağcılar metro istasyonunda kartı kullandığımızda “kara liste” uyarısı aldık ve iki defa başkasının kullandığı gerekçesiyle toplam 27.620 TL ceza ödememiz gerektiği söylendi.
Önceki kayıpta kartı iptal ettirmediğimiz için ceza ödedik, ancak bu sefer kartı kaybeder kaybetmez hemen iptal ettirdik. Buna rağmen başkasının kullandığı gerekçesiyle tekrar yüksek bir ceza ile karşılaştık. Kartı kaybettikten sonra dakikalar içinde iptal işlemini yaptığımız halde, başkası tarafından yapılan kullanımdan dolayı bu kadar yüksek bir cezanın tarafımıza kesilmesini adil bulmuyorum. Cezanın iptal edilmesini ve mağduriyetimizin giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Mehmet Ç. Önceki kartınızın usulsüz kullanımı tespit edildikten sonra mevcut kartınızın kullanıma kapatıldığı görülmektedir. Usulsüz kullanım bedelini ödeyerek yeni kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
