Kaybolan Öğrenci İstanbulkartım İçin Haksız Usulsüz Kullanım Cezası Ve Çözüm Eksikliği

Öğrenci İstanbulkart'ımı 12 Kasım Cuma günü kaybettim. Cüzdanımda olmadığını fark ettiğim anda 153’ü arayarak kartımı hemen iptal ettirdim ve yenisini çıkarmak için 250 TL ödeyerek başvuru yaptım. Ancak daha sonra başvurumun iptal edildiğini öğrendim ve çözüm merkezine yönlendirildim.

Çözüm merkezine gittiğimde, kartımda usulsüz kullanım tespit edildiği ve bununla ilgili olarak tarafıma 2.888 TL ceza çıkarıldığı söylendi. Liseye giden bir öğrenci olarak böyle bir tutarı ödemem mümkün olmadığı gibi, kartımı kaybettiğimi geç fark ettiğim için bu kadar yüksek bir cezayla karşılaşmamı da çok haksız buluyorum. Kartımı fark ettiğim anda iptal için 153’ü aramış olmama rağmen, kayıp anıyla bildirim arasındaki süreçteki kullanımın tamamının bana yüklenmesi beni ciddi şekilde mağdur etti.

İtiraz dilekçesi hazırlamamız istendi, dilekçemizi verdik ve 17 Kasım’da başvuruma şu yanıt gönderildi: “İBB: 1-69473460966 numaralı başvurunuzun cevabı: Başvurunuz incelenmiştir. İlgili kartınızın usulsüz kullanımı tespit edildikten sonra kullanıma kapatıldığı görülmektedir. İstanbulkart Yönetmeliğine göre, kartın kaybolmasıyla bildirilmesi arasında geçen sürede oluşacak usulsüz kullanımdan kart sahibi sorumludur. Usulsüz kullanım tespitlerinde ilgili bedelin kart sahipleri tarafından ödenmesi gerekli olup, herhangi bir neden/gerekçe ile muafiyeti bulunmamaktadır. Usulsüz kullanım bedelini ödeyerek kart başvurusunda bulunabilirsiniz. Farklı bir işlem sağlanamamaktadır. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.” Ayrıca 3505712865 numaralı başvuru üzerinden yeniden işlem yapılmaya çalışıldığında da sistem hatası verildiği söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı.

Şu an öğrenci kartım olmadığı için her sabah babam beni okula götürmek zorunda kalıyor, bu da hem maddi hem manevi olarak ailemi zorluyor. Tüm bu süreçte gerçekten mağdur oldum ve bir lise öğrencisine bu kadar yüksek bir ceza yüklenmesinin hakkaniyetli olmadığını düşünüyorum.

Öğrenci İstanbul Kart'ıma ilişkin 2.888 TL’lik usulsüz kullanım cezasının tamamen iptal edilmesini, bu mümkün değilse en azından ciddi oranda indirim sağlanmasını ve yeni öğrenci kartı başvuru sürecimin sorunsuz şekilde tamamlanmasını talep ediyorum.