to read complaints and reviews, or file yours.Kaybolan İstanbulkartım İzinsiz Kullanıldı, Haksız Ceza Ve Abonman Kaybı Yaşadım
09.09.2025 tarihinde İstanbulkart öğrenci kartım kayboldu. Kaybolduğunu fark ettiğim anda hemen iptal işlemini başlattım. Ancak kartımın iptal süreci tamamlanmadan önce, kartım üçüncü kişiler tarafından iznim dışında kullanılmış ve bu nedenle tarafıma 2.700 TL ceza ile yeni kart ücreti yansıtılmış. Ayrıca kartımda yaklaşık 400 TL değerinde abonman hakkım da bulunmaktaydı ve bu hak da kayboldu.
Ceza ile ilgili bana resmi bir tebligat yapılmadı; yalnızca müşteri hizmetlerini arayarak detaylara ulaşabildim. Kart numaramı bilmediğim için paylaşamıyorum. Kartın hangi güzergah veya durakta kullanıldığına dair de herhangi bir bilgi verilmedi.
Tüm bu yaşananlar ilk defa başıma geliyor ve mağdur oldum. Kartımın kaybolmasından sonra hemen gerekli bildirimi yapmış olmama rağmen, iznim dışında yapılan işlemlerden dolayı sorumlu tutulmak istemiyorum. Ceza hukukunda da belirtildiği gibi, "Kimse başkasının fiilinden dolayı sorumlu tutulamaz." Ayrıca Vergi Usul Kanunu’nun 3. Maddesinde de olayın gerçek mahiyetinin esas alınması gerektiği belirtilmektedir. Haksız yere tarafıma yansıtılan cezanın ve kart ücretinin iptal edilmesini, abonman hakkımın iade edilmesini talep ediyorum.
Örneğin ruhsatlı bir silaha sahibim ve bu silah çalındı veya kayboldu bulan şahıs bir canlıya zarar verdi bunu da polis yakaladı. Bu ceza bana mı aittir yoksa bu cezayı işleyene mi! Bu analojiden de anlaşılacağı üzere mağduriyetim anlaşılmaktadır.
Sayın Akın G. Başvurunuz incelenmiş olup, kartın çalıntı/ kayıp durumda olması halinde usulsüz kullanıma girmeden Alo 153 Çözüm Merkezi'nden veya istanbulkart mobil uygulamadan kapattırılması gerekmektedir. Usulsüz kullanım bilgisi kurumumuza ulaşarak sisteme yansıtılmadan önce çıkartılan güncel kartlar kullanıma kapatılmaktadır. Kartın kayıp beyanından önce usulsüz kullanıma girmesi nedeniyle söz konusu usulsüz kullanım bedelini ödenmeden yeni kart üretimi yapılamamaktadır. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Meydanlarda "Hak Hukuk Adalet" demeyin çünkü üç kavrama da çok yabancısınız! Hukukun temel ilkeleri adlı dersi lütfen personelinize veriniz.
