Ana Sayfa
BELBİM | İstanbulkart
Para Çekme
İstanbulkart Yüklemesinde Çift Çekim Ve Eksik Bakiye Mağduriyeti

ID:34440309

İstanbulkart Yüklemesinde Çift Çekim Ve Eksik Bakiye Mağduriyeti

Nazar

BELBİM | İstanbulkart

04 Aralık 2025 01:15

1.165

1 Aralık günü saat 09.45–09.50 arasında Dudullu metrosunda, gişe ve bilet dolum noktalarının bulunduğu alandaki İstanbulkart dolum makinelerinden birini kullanarak İstanbulkart’ıma para yükledim. Ödemeyi Yapı Kredi banka kartımla temassız olarak yaptım. Ancak kartı okuttuğumda sistem “yetersiz bakiye” uyarısı verdi ve ben de tekrar para yükleme işlemi yaptım.

Daha sonra banka hesabımı kontrol ettiğimde, kartımdan iki kez 103,50 TL olmak üzere toplamda 207 TL civarında para çekildiğini gördüm, fakat İstanbulkart’ıma sadece 100 TL yüklenmişti. Aradan zaman geçmesine rağmen fazla çekilen tutar hesabıma iade edilmedi, bu nedenle beklememe rağmen sorunun kendiliğinden çözüleceğini göremedim.

İstanbulkart ve ödeme altyapısında yaşanan bu hata nedeniyle kartımdan fazla çekilen tutarın tespit edilerek tarafıma iade edilmesini, eksik yüklenen bakiye ve çift çekim işlemiyle ilgili gerekli incelemenin yapılıp tarafıma bilgi verilmesini istiyorum.

BELBİM | İstanbulkart

04 Aralık 2025 17:49 (Şikayetten 16 saat sonra)

Sayın Nazar S. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Hatice sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İle İstanbulkart Yüklemesinde Fazladan Para Çekildi, İade Talebi

Hatice

BELBİM | İstanbulkart

18 Ekim 2025 10:27

1.921

10 Ekim tarihinde saat 16:00-17:00 aralığında Beylikdüzü metrobüs durağındaki İstanbulkart dolum cihazından Yapı Kredi bankasına ait kredi kartımla (son 4 hanesi: 5965) İstanbul Kart'ıma 100 TL yükleme yapmak istedim. Ancak makine işlemi iki kez gerçekleştirmiş ve kredi kartımdan toplamda 207 TL çek...

kredi-karti-ile-istanbulkart-yuklemesinde-fazladan-para-cekildi-iade-talebi-2.jpg

kredi-karti-ile-istanbulkart-yuklemesinde-fazladan-para-cekildi-iade-talebi-1.jpg

İstanbulkart Mobil Uygulamasında Fazladan Para Çekildi

Nur

BELBİM | İstanbulkart

01 Ekim 2025 19:12

917

30 Eylül tarihinde İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden kendi adıma olan 2453 numaralı kartıma bakiye yüklemesi yaptım. Ancak uygulama üzerinden yalnızca bir kez yükleme yapmama rağmen, banka hesabımın dökümünde toplamda 210 TL’lik tutarın fazladan çekildiğini fark ettim. İşlem sırasında herhangi...

İstanbulkart Yüklemesinde Fazla Para Çekildi, İade Yapılmıyor!

Rojda

BELBİM | İstanbulkart

29 Eylül 2025 23:13

1.475

27.09.2025 tarihinde saat 11:50 civarında Maltepe Marmaray durağında banka kartımla İstanbulkart’ıma bakiye yüklemesi yaptım. İlk yükleme denememde “farklı kartla ödeme yaptınız” uyarısı aldım, ardından tekrar yükleme yaptım ve işlem gerçekleşti. Ancak daha sonra hesabımı kontrol ettiğimde, kartımda...

İstanbulkart Dijital Kart Para Yüklemelerinde Eksik Tutar Ve İade Sorunu

Betül

BELBİM | İstanbulkart

04 Eylül 2025 08:59

1.397

4 Eylül sabahı İstanbulkart mobil uygulaması üzerinden dijital anonim kartıma toplamda dört kez para yükleme işlemi gerçekleştirdim. İlk yüklememi saat 07:30’da, son yüklememi ise 08:15’te yaptım. Ödeme için Akbank banka kartımı kullandım. Ancak bu işlemlerden sadece bir tanesi dijital kartıma yansı...

istanbulkart-dijital-kart-para-yuklemelerinde-eksik-tutar-ve-iade-sorunu-1.jpg

Merve sonuçtan çok memnun

Çözüldü

İstanbul Kart Yükleme Hatası Ve İade Sorunu

Merve

BELBİM | İstanbulkart

16 Nisan 2025 17:28

3.228

İstanbul kartıma banka kartımla metro da para yükledim fakat işlemi ilk yaptığımda hata verdi ve yükleme yapmadı. Bir dakika sonra tekrar denedim bu s...