to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Yeni Kart İşleminde Cihaz Hesap Eşleştirme Sorunu
İstanbulkart abonman kartım kaybolduğu için kartımı iptal ettirdim ve şu an yeni kart çıkarmak için mobil uygulama üzerinden işlem yapmaya çalışıyorum. Ancak uygulama “Cihazı değiştirdiğiniz için cihazın hesabınız ile eşleşmedi, hesabınızı tekrar kullanabilmek için 153’ü arayarak bildir” şeklinde bir uyarı veriyor.
Yaklaşık 2 gündür aynı hatayı alıyorum, telefonumu ve cihazımı değiştirmediğim halde uygulama hesabımı cihazla eşleştirmiyor. Bunun üzerine 153’ü defalarca aradım, cihaz eşleştirmesinin yapıldığı ve sorun olmadığı söyleniyor ancak uygulamaya tekrar girdiğimde aynı hata devam ediyor ve işlem yapamıyorum.
Yeni abonman kartımı kullanabilmem için cihaz‑hesap eşleştirmemin düzgün bir şekilde yapılmasını ve uygulamadaki bu hatanın giderilmesini talep ediyorum.
Sayın Emine K. Başvurunuz incelenmiş olup, 153 Çözüm Merkezinde konuya ilişkin oluşturulmuş yeni bir başvuru kaydınızın olduğu tespit edilmiştir. Başvurunuza ilişkin çözüm açıklaması, 153 Çözüm Merkezi tarafından tarafınıza iletilmiştir. Saygılarımızla, BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
