to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Yeni Telefon Eşleştirme Sorunu Ve Yanıtsız Destek Talebi
Tam İstanbulkart’ımı İstanbulkart dijital uygulaması üzerinden kullanıyordum. Telefonumu değiştirdiğim için yeni cihazımda uygulamaya giriş yapamıyorum ve cihaz eşleştirme sorunu yaşıyorum. Uygulama üzerinden hesabıma erişemediğim için kartımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Yaklaşık 24 saattir bu sorun devam ediyor. Uygulama içinden destek talebi oluşturmama rağmen şu ana kadar hiçbir geri dönüş alamadım ve mağduriyetim sürüyor.
Cihaz eşleştirme sorunumun acil olarak çözülmesini, yeni telefonumla hesabımın eşleştirilip uygulamaya girişimin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Emine C., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Sesli Yanıt Sistemi (IVR) üzerinden aşağıdaki adımları takip ederek cihaz bilgilerinizi güncelleyebilirsiniz: 2 > 1 > 1 tuşlamalarını yaparak ilgili menüye ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Teşekkürler. İşlem yönlendirdiğiniz şekilde çözüldü.
İlgi ve alakanız için teşekkür ederim
