to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Telefon Numarası Değişikliği Hatası Ve Destek Eksikliği
İstanbulkart uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştirmek istiyorum; ancak bir türlü işlem yapamıyorum. Kişiselleştirilmiş sağlık kartı kullanıyorum ve eski telefon numarama artık erişimim olmadığı için yeni numaramı tanımlamam gerekiyor.
Uygulama üzerinden deneme yaptığımda her seferinde “Hatalı bilgi giriyorsunuz, kontrol edin” uyarısı alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Bunun üzerine yaklaşık bir saat önce İBB Beyaz Masa 153’ü aradım; beni ilgili birime bağlayacaklarını söylediler; ancak sadece müzik çaldı, hiçbir şekilde yetkili bir kişiye bağlanamadım ve yardım alamadım.
Hem uygulama üzerinden hem de 153 hattı üzerinden sonuç alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Eski numarama erişimim olmadığı için hesabıma sağlıklı şekilde giriş yapabilmem ve telefon numaramın güncellenmesi konusunda tarafıma hızlı bir şekilde yardımcı olunmasını, gerekiyorsa manuel olarak numaramın değiştirilmesini talep ediyorum.
Sayın Asiye Ç. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize 153 Çözüm Merkezi hattından ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
