to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Kart Ekleme Ve Para Transferi Sürekli Hata Veriyor
İstanbulkart uygulamasında telefon numaramı güncelledikten sonra kart ekleme ve para transferi işlemlerinde sürekli sorun yaşıyorum. Android işletim sistemli telefonumda, 3.5.2 sürümlü uygulamada kart eklemeye çalıştığımda “Geçersiz istek” hatası alıyorum. Ayrıca, karttan karta para transferi de yapamıyorum.
Yabancı uyrukluyum ve Türkiye’de oturma iznim (ikamet) bulunuyor. Numaramı 153 üzerinden müşteri hizmetleriyle değiştirip, uygulamada pasaport numaramı ve doğum tarihimi tekrar girdim. Ancak, her seferinde kart bilgilerini yeniden girmem gerekiyor ve kart eklerken meslek ve maaş bilgisi zorunlu tutuluyor. Bu bilgileri girdikten sonra da yine hata alıyorum. Uygulamada iki aktif İstanbulkart’ım var ve işlemleri Esenyurt/İstanbul’da yapıyorum.
Sadece ulaşım kartı kullanmak istiyorum, fakat uygulama gereksiz şekilde karmaşık ve hatalarla dolu. Kart ekleme ve para transferi işlemlerinin sorunsuz çalışmasını, meslek ve maaş gibi kişisel bilgilerin zorunlu tutulmamasını, yaşadığım teknik sorunların acilen çözülmesini talep ediyorum.
Sayın Diana K. İleteceğiniz talep, şikâyet ve önerileriniz hakkında işlem detayları ve kişisel bilgilerinize ihtiyaç duyulmaktadır. Bildirimlerinizin güvenli bir şekilde incelenebilmesi için bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Sizinle iletişime geçtim. 153 peki ne oldu? Sorunu çözmediniz! Sizinle iletişime geçtikten sonra, yabancı uyruklu olduğum için Türk bankasının banka kartını bağlamanın ve uygulama içinde para transferi yapmanın imkansız olduğu saçmalığına cevap vermeniz birkaç gün sürecek! Yaklaşık 11 yıldır Türkiye'de yaşıyorum, bunca yıldır oturma iznim vardı. Bu uygulamayı yaklaşık 5 yıldır kullanıyorum. Peki şimdi ne oldu?! Beni ezmeye başlıyorlar, ulaşım kartını tam olarak kullanma hakkından mahrum bırakıyorlar! Tanıdık yabancılarım bunu sorunsuz bir şekilde yapıyor, Yakın zamana kadar tüm işlevleri de tam olarak kullanabildim, ancak telefon numaranızı değiştirdikten sonra banka kartı takmak imkansız hale geldi. İstanbulkart'a para yatırmak için her seferinde tüm kart bilgilerini girmenin çok kolay ve kullanışlı olduğunu düşünüyor musunuz?! Tabii ki hayır! Çok tatsız bir durum ve çok büyük bir hayal kırıklığı!
