to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulamasında Hesap Onaylama Sorunu Ve Bekleyen Bakiye Problemi
İstanbulkart Android uygulaması üzerinden hesabımı onaylamak istiyorum. Kişisel bilgilerimi ve iş bilgilerimi doğru şekilde girdikten sonra sürekli olarak “hata” ve “bir süre sonra tekrar deneyiniz” uyarısı alıyorum. Bu sorun yaklaşık 2 gündür devam ediyor ve defalarca denememe rağmen herhangi bir ilerleme sağlayamadım. Uygulamayı silip yeniden yüklememe rağmen sorun çözülmedi.
Hesabımda yüklenmeyi bekleyen para mevcut ve aylık limitimi yükseltmem için hesabımın acilen onaylanması gerekiyor. İstanbulkart’ımın üzerinde yazan numara ile işlem yapıyorum ve Ümraniye’de ikamet ediyorum. Sorunun en kısa sürede çözülmesini, hesabımın onaylanarak bekleyen bakiyemin kullanılabilir hale getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Mert A. Başvurunuz incelenmiştir. Kimlik taramanız sırasında aydınlık bir ortamda olmanız, bulanıklık veya parlama olmadığından emin olmanız ve belgenin istenilen alana tam olarak oturduğundan emin olmanız gerekmektedir. Okutma esnasında kartı hareket ettirmemeniz önem taşımaktadır. İlgili koşullara dikkat ederek yeniden deneme sağlamanızı rica eder, hata almanız durumunda KYC işlemlerini İstanbulkart başvuru merkezilerimizde kimlik fotokopisi E-devletten barkodlu ikametgah belgesi ile işlemlerinizi gerçekleştirebilirsiniz. Kimliğinizin bütünlüğü bozulmamış ve geçerli durumda olması gerekmektedir. Bilginize sunar iyi günler dileriz. Saygılarımızla. BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi,
