Gecikme Ve Şoför İhmali Yolcuların Can Güvenliğini Tehlikeye Attı

03.08.2026 tarihinde saat 20:00'de Efe Tur Çanakkale–Bursa seferi için bilet aldık. Önce gecikme olacağını bildirdiler, ardından da 20:30'da yeni bir sefer açarak bu gecikmeyi adeta bilerek ve isteyerek sistem üzerinden yansıttılar. Araçta yalnızca dört biletli yolcu olduğu için böyle yapıldığını düşünüyorum. Bu süreçte aramalarıma geri dönüş yapılmadı; müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen ulaşamadım ya da ulaştığımda gereksiz bilgilerle oyalanıp sorunum çözülmedi.

Firmanın satış kısmına gittiğimde şoför seferi 21:45’e çekeceğini söyledi. Yaşanan tartışmaların ardından şoför nihayet geldi ve şoför değişimi oldu. Ancak yeni şoför, son derece lakayıt bir üslupla, ehliyetinin dinlenme saatinin geldiğini söyleyerek gerçeği yansıtmadığını düşündüğüm açıklamalar yaptı. Yol boyunca yolcularla tartışmaya devam etti.

En son Bandırma otoyolunda durulmayacak bir yerde aniden durarak hem benim hem de diğer yolcuların can güvenliğini hiçe saydı, tartışmayı ve duygusal tepkilerini orada da sürdürdü. Otoyolda hız sınırları ve durulmaması gereken noktalar açıkça belliyken, kavşaklar ve riskli alanlar ortadayken böyle bir davranışın kabul edilebilir hiçbir tarafı yoktur. Her yolcunun sağlık durumunu tek tek açıklama zorunluluğu yoktur; kimsenin kalp hastalığı ya da başka bir riski bilinemeyeceği için, şoförün bu sorumsuz tavrı hem benim hem de diğer yolcuların hakkına açıkça girmektir.

Söz konusu seferde kullanılan aracın plakası 41 EF 921’dir. Bilet satın almış yolculara karşı “bilet aldınız ama beni satın almadınız” tarzı söylemlerle adeta drama yaratmak yerine, taşıdığı canların sorumluluğunu hatırlaması gerekirdi. Bu olay nedeniyle ilgili şoförden ve bu sürece sebep olan tüm yetkililerden şikayetçiyim.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, hem can güvenliğimizi tehlikeye atan hem de yolcularla tartışarak seyahat konforunu yok eden bu şoför hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını ve bu sefer için ödediğim bilet ücretinin iadesini talep ediyorum. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için firmanızın bu konuda somut adım atmasını bekliyorum.