to read complaints and reviews, or file yours.İstanbulkart Uygulaması Yeni Telefonumda Cihaz Eşleşmesi Yapmadığı İçin Çalışmıyor
Yeni bir telefona geçtikten sonra İstanbulkart uygulamasını yeni cihazıma kurdum ancak uygulama hiç açılmıyor, sürekli “cihaz eşleşmesi yapın” uyarısı veriyor. Cihaz eşleşmesini defalarca denememe rağmen işlem tamamlanmıyor ve uygulamaya giriş yapamıyorum.
Bu nedenle kart dolumu, abonman yükleme ve bakiye görüntüleme dahil olmak üzere tüm işlemlerimi yapamıyorum ve yaklaşık 1 aydır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Günlük ulaşımım için İstanbulkart’ı aktif kullanmak zorundayım ancak uygulamayı kullanamadığım için büyük zorluk çekiyorum.
Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradım fakat telefonlara cevap verilmiyor, sürekli hatta bekletiliyorum ve herhangi bir geri dönüş alamıyorum. Ne uygulama üzerinden ne de çağrı merkezi üzerinden bir çözüm sunulmadı.
Yeni telefonuma cihaz eşleşmemin yapılmasını ve İstanbulkart mobil uygulamasını sorunsuz şekilde kullanabilmek için gerekli teknik düzenlemenin acilen yapılmasını talep ediyorum. Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Sayın Nur Y., Tarafınızda yaşanan cihaz eşleşme hatası, güvenlik doğrulaması gerektiren bir işlem olup, yalnızca sizin tarafınızdan tamamlanabilmektedir. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
Cihaz eşleşmesi olmadığı için aradım, yazdım fakat hiç yardımcı olmuyorsunuz ne saçma bir şeydir ya her telefon değiştirdiğimizde eşlememi yapacağız insanları uğraştırıp mağdur ediyorsunuz.
