to read complaints and reviews, or file yours.Cihaz Eşleşme Sorunu Ve Destek Eksikliği
İstanbulkart mavi abonman kartımı telefonumdaki uygulama üzerinden yönetmek istiyorum; ancak yaklaşık bir aydır uygulamaya giriş yapamıyorum. Uygulamaya her giriş denememde “cihaz eşleşmedi” uyarısı alıyorum ve bu nedenle kimlik doğrulama, abonman işlemleri ve TL yükleme gibi temel işlemlerimi yapamıyorum.
Sorunu çözmek için çağrı merkezini aradığımda ise “geçici olarak hizmet veremiyor” uyarısı ile karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde destek alamıyorum. Uzun süredir devam eden bu sorun, hem zamansal hem de maddi açıdan mağduriyete yol açıyor.
Hesabımın yeniden aktif edilmesini, cihaz eşleşme sorununun acil olarak giderilmesini ve uygulamayı sorunsuz şekilde kullanabilir hâle getirilmesini talep ediyorum.
Sayın Fadime K., Başvurunuz incelenmiştir. İstanbulkart mobil uygulamasında yaşadığınız cihaz eşleme sorununun giderilebilmesi için kullanıcı doğrulaması gerekmektedir. Bu nedenle, 153 Çözüm Merkezi’mizi arayarak destek almanız gerekmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz. Saygılarımızla BELBİM Bireysel Müşteri Yönetimi
